Términos y condiciones
Jesu Camus Joyas
1. Identificación del proveedor
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las transacciones realizadas con Jesu Camus Joyas, en adelante “la empresa”.
Para efectos legales, la empresa actuará como proveedor conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. Aceptación de los términos
El acceso, navegación y compra en este sitio implica la aceptación total, expresa e informada de estos Términos y Condiciones.
El cliente declara haber leído y comprendido:
La naturaleza de los productos ofrecidos
Las condiciones de venta
Las políticas de retracto, cambios y devoluciones.
3. Naturaleza de los productos
Jesu Camus Joyas ofrece:
Joyas personalizadas y hechas a medida
Joyas de catálogo
Piezas elaboradas con metales preciosos y piedras seleccionadas.
Las joyas personalizadas se fabrican conforme a especificaciones del cliente, lo que implica procesos productivos únicos.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
Seleccionar el producto o solicitar cotización
Confirmar especificaciones (talla, metal, piedras, diseño)
Aceptar los términos y políticas
Realizar el pago total o abono.
Una vez confirmado el pago:
Una vez confirmado el pago, se entenderá que el contrato ha sido válidamente aceptado y perfeccionado entre las partes, iniciándose el proceso de producción en el caso de piezas personalizadas.
Se inicia el proceso de producción (en piezas personalizadas).
5. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en:
Pesos chilenos (CLP), salvo indicación contraria
Los precios incluyen IVA cuando corresponda.
Medios de pago:
Mercado Pago
Transferencia bancaria
Otros habilitados en la plataforma.
La empresa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin afectar compras ya confirmadas.
6. Producción y plazos
Las joyas personalizadas requieren un plazo de fabricación, el cual será informado al cliente al momento de la compra o cotización.
Los plazos son estimados y pueden variar por:
Disponibilidad de materiales
Complejidad del diseño
Factores externos.
7. Despacho y entrega
Las entregas se realizarán mediante:
Envío a domicilio
Retiro coordinado (si aplica)
El cliente es responsable de:
Proporcionar datos correctos de envío
Recibir el producto en la dirección indicada
Una vez entregado al transportista, la responsabilidad del despacho se rige por las condiciones del servicio logístico.
8. Política de Retracto, Cambios y Devoluciones
Las condiciones de retracto, devoluciones y cambios se encuentran reguladas en la “Política de Retracto y Devoluciones”, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
En particular:
No aplica derecho a retracto en productos personalizados
Puede existir devolución parcial bajo condiciones específicas
Se mantiene garantía legal por fallas de fabricación.
9. Garantía legal
En conformidad con la legislación chilena:
El cliente tiene derecho a garantía legal en caso de:
Fallas de fabricación
Defectos estructurales.
La empresa podrá:
Reparar
Reemplazar
O evaluar solución equivalente.
No aplica en casos de:
Uso indebido
Desgaste natural
Daños por terceros.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo:
Diseños
Fotografías
Textos
Marca
Son propiedad de Jesu Camus Joyas y se encuentran protegidos por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
11. Responsabilidad
La empresa no será responsable por:
Uso indebido de los productos
Daños derivados de manipulación incorrecta
Expectativas subjetivas del cliente fuera de lo especificado.
12. Modificaciones
La empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán compras ya realizadas.
13. Protección de datos
Los datos personales entregados por el cliente serán utilizados exclusivamente para:
Procesar compras
Gestionar envíos
Comunicación comercial.
La empresa se compromete a resguardar la información conforme a la normativa vigente.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales de justicia competentes en Chile.